tanteEmma
zu häufig gestellten Fragen

Neukunde und Installation

Wie werde ich tanteEMMA-Kunde?

Ganz einfach.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst und vereinbaren Sie einen Termin mit unserem Außendienst. Der Mitarbeiter analysiert dann Ihren Bedarf, richtet gemeinsam mit Ihnen das System ein und schult Sie und betreffende Mitarbeiter in der Anwendung.

Welche EDV-Voraussetzungen muss ich für die Nutzung von tanteEMMA erfüllen?

Sie benötigen lediglich einen Internetzugang.

Muss ich für die Nutzung von tanteEMMA ständig online sein?

Nein. tanteEMMA ist ein Offlinesystem. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung von jedem Ort aus in das Bestellsystem einzugeben. Ausschließlich für die Übertragung der Bestellung benötigen Sie eine aktive Internetverbindung.

Muss ich als tanteEMMA-Kunde auch Kunde des aescoLOGIC Online-Shops sein?

Nein. Aber Sie können mit Ihren Login-Daten beide Shops nutzen.

Bestellung

Was passiert, wenn ich ein bestimmtes Produkt benötige, das im Kernsortiment von tanteEMMA nicht enthalten ist?

Kein Problem. Wenn Sie das gewünschte Produkt nicht im tanteEMMA-Katalog finden, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 0800-11 58 98 0. Wir stellen das Produkt dann in Ihre "My Shop"-Liste ein.

Wie lange dauert der Versand?

Sie erhalten Ihre Waren spätestens 2 Tage nach Eingang der Bestellung, vorausgesetzt, sie sind im Lager vorrätig. Während Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Verfügbarkeit aller Artikel zu prüfen.

Wie bezahle ich meine bestellte Ware?

Sie erhalten entweder monatlich eine Rechnung oder Sie bezahlen bequem per Kontoeinzug. Durch Zahlung per Bankeinzug erhalten Sie einen Portalrabatt von 2% Skonto.